Stel, je staat op een treinstation en zoekt informatie. Waar kijk je dan naar? Precies, naar de bekende ‘i’ van infopunt. Die gedachte zat achter de naam Clienti – een website voor en dóór cliënten van Esdégé-Reigersdaal. In opdracht van de Centrale Cliëntenraad werd de site ontwikkeld in samenwerking met een werkgroep van cliënten. Zij dachten vanaf het begin mee over de inhoud, de vormgeving én de naam. Clienti.nl is inmiddels live. En dat is iets om trots op te zijn.
Het resultaat? Een toegankelijke en overzichtelijke site met handige informatie: van sport- en vrijetijdsactiviteiten tot hulpmiddelen en tips voor een gezondere leefstijl. Cliënten Lara en Caroline waren vanaf het begin betrokken bij de werkgroep. “Het is voor iedereen,” zegt Caroline, “maar vooral voor cliënten. Zodat je zelf kunt kijken: wat kan ik doen, wat is er allemaal?”
Meedenken én meebepalen
De wens voor een eigen cliëntensite leefde al lang bij de Centrale Cliëntenraad. “Vijf jaar geleden riepen we het al,” vertelt Lara. “Er was wel een site voor medewerkers, maar niet voor ons. Toen zijn we samen met de afdeling Communicatie aan de slag gegaan.” Om de ideeën om te zetten in actie, werd de werkgroep samengesteld. Cliënten namen hierin het voortouw, ondersteund door medewerkers. “Wij geven advies en goede ideeën,” zegt Caroline.
“En we zijn ook best kritisch hoor,” zegt Lara. Niet alleen de vaste agendapunten werden besproken, de cliënten brachten ook zelf onderwerpen in die zij belangrijk vonden. “We zeggen vaak gewoon wat we vinden, ook als er niet naar gevraagd wordt,” zegt Caroline. “Zoals vandaag ook. Dan zeggen we: ‘dat moet erop, dat is belangrijk’. Dingen die we missen, of wat duidelijker moet.”
Zelf informatie opzoeken
De kracht van Clienti.nl is volgens de werkgroepleden dat je als cliënt zélf informatie kunt vinden, zonder dat je dat eerst aan iemand hoeft te vragen. “Dat is wel fijn,” zegt Lara. “Je weet waar je heen moet, omdat we het met z’n allen hebben gemaakt.” Caroline is het met haar eens: “Je hoeft niet meer te wachten tot iemand je vertelt wat er te doen is. Je kunt gewoon zelf kijken.”
Erop kijken dus!
Clienti.nl is live, maar nog lang niet bij iedereen bekend. Lara en Caroline hopen dat daar snel verandering in komt. “Ga erop en kijk er gezellig op!” zegt Lara. Caroline vult aan: “Begeleiders mogen ook kijken, hoor. Misschien weten ze nog niet dat het bestaat.”
Op de site zie je in één oogopslag wat er allemaal te doen en te ontdekken is: van sport en ontmoeting tot voeding, leefstijl en handige hulpmiddelen. Of je nu iets zoekt om te doen, iets nieuws wilt leren of gewoon nieuwsgierig bent… neem vooral een kijkje!
